先日新年会をやりました。
ネットで人気の店を探して、コース料理を注文。飲み放題付き（2時間）でした。
価格はおひとり様3,500円、しかも税込。
口コミを見てもまあまあの評価でした。


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　駅前に放置された自転車の前かごに、読み終わった新聞紙が捨てられていました。
夜帰宅するときにその自転車をみたら、前かごの中に飲み終わったコーヒーの缶や週刊誌やチラシがたくさん。一日で前かごがまるでごみ箱になっていました。

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　ほめられるとうれしくなりますよね。　あきらかに「ゴマすり」や「ヨイショ」とわかってしまうようなほめ方は論外ですが。
　今日は効果的なほめ方＜５つのテクニック＞をお教えしましょう。

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　明けましておめでとうございます。
昨年は大変お世話になりました。　心よりお礼申し上げます。


　今年も昨年以上によろしくお付き合いをお願い致します。


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　「効果が実感でいなければ全額返金致します。」
この方法は、よく通販番組や広告で見ることができます。


それなら、全額返金されるのであれば買ってみようかなと思ってしまいます。

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　ウソの見抜き方。
　ウソをついていると、相手の目をじっとみていられないという傾向がある。
だから、「俺の目を見て話してみろ！」と言ってみる。
目を見て話ができれば、ウソをついていない・・・・


　これは正確ではありません。
男性と女性ではその傾向が違います。

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　あなたは、「公平に分配される」のと、「平等に分配される」のではどちらがいいですか？
言葉の遊びのようですね。
　私であれば、「公平」がいいか「平等」がいいかは、ケースバイケースという感じでしょうか。 　「分配する側」にいるのか「分配される側」にいるのかでも違ってきます。

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　あなたの部下が約束した時間に遅れてやってきました。


この部下は、今回だけでなく、これまでもときどき時間を守れないことがありました。


あなたの気持の中に「時間にだらしない奴だ」という気持ちが芽生えています。

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　「このダイエット法で、多くの人がダイエットに成功しました」
　「このダイエット法で、10人のうち8人がダイエットに成功しました」


　どちらが説得力ありますか？
数字が入ると真実味が増します。その結果、説得力が増えます。

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　街を歩いていて「野生動物保護のための募金をお願いします」と募金活動をしている人がいました。
多くの人が何もせずに通り過ぎています。
もちろん私もその一人。
　「野生動物保護」はとても大事なことだとは思いますが、募金となるとやはり通り過ぎてしまいます。


　しかし、こんな時はどうでしょう？　あなたはお金を寄付してしまうのではないですか？

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　「『聴』という字を分解すると、耳に＋（プラス）して目と心で聴くこと」と誰かに教わりました。


なるほど。


　「傾聴」というのは、辞書で調べると「相手の話を受け止めながら熱心に聞く」という説明があります。
しかし、それは正確ではないと思います。

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ダイエット食品の宣伝コピーです。
どっちの方が説得力ありますか？


「このサプリメントで1ヶ月で５ｋｇのダイエットに成功！」
「このサプリメントで1ヶ月で4.7kgのダイエットに成功！」

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　皆さん、こんにちは。
ブログ更新は、2か月ほどお休みをいただいていました。


サーバーの移行などもあり、予定よりお休みが伸びてしまいました。
本当は私がサボっていただけなんですが・・・

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　ジャパネットたかたのCMを見たことありますか？　あの名物社長の語り調子は、普段の人の鼻スペースよりもかなり早いですね。しかも声のトーンも高め。
　しかし、なぜか聞きやすい。　なんとなく話の中に引き込まれてしまう。　すごいテクニックです。

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　身につけているものは、上から下までブランド品。
乗っている車は高級外車。　食事をするのは、いつも三ツ星レストラン。


うらやましい・・・

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　歴史によると、お茶の千利休の選んだ器は、戦国大名の間では超高価な品として扱われそれこそ城に匹敵する値がつけられたとか。
　高価であることが所有者にとって優越感や高揚感を持たせる。
　

　現代でも、同じようなものありますね。

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　買おうか買うまいか迷っています。そんな時、お店の人にこんなことを言われました。


　「この商品は、もう二度と売りに出ない商品です。」


あなたは、そう言われて買いたくなりますか？それともまだ迷いますか？

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　相手から「この人なら信頼できる」と思わせる、とっておきの方法を今日はお教えします。
必ず効果があります。


　その方法とは、「相手の話を聴くときに、喜怒哀楽を相手に合わせる」ことです。

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　「マーフィーの法則」言葉は聞いたことがあると思います。　本屋さんに行くと、このマーフィーの法則についての本もたくさん出ています。
　自己啓発系では「成功の法則」とか「引き寄せの法則」とも呼ばれ、「マーフィーの法則」は有名です。


　さらに、「長い傘を持った日に限り雨が降らない」、「時間がない時に限って、プリンターが紙詰まりを起こす」といった、「あるある」系の話もマーフィーの法則と呼ばれています。


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　「そうなんだ、今まで知らなかった」
　そう思うことありますよね。そんな時、多くの人は、「他の人も知ってる人は少ないだろうな」と感じる傾向があります。
　つまり、多くの人が自分と同じ意見を持ち同じ行動をするだろうと考える傾向があるということ。

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　新入社員の鈴木一郎さんが朝礼で、職場の同僚に挨拶をしています。
彼はこのように言いました。

　
　「みなさん、おはようござまいす。　はじまめして。　鈴木一郎です。　きょうからからよしろくおねがいします。」

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　そういえば、野球のベースは左回り。陸上フィールドも左回り。競艇も競輪もアイススケートも左回り？
どうしてなんでしょうね。
　諸説あるようです。


・心臓が左側にあるからそれをカバーするため？
・きき足が右足の人が多いから？
・肝臓が右側で重いのでバランスをとるため？

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　相手に好意を持っていると相手と同じような動作をする。
相手に好意を持ってもらいたいなら、相手の動作の真似をしてみる。
こんな単純なことですが、効果ありますよ。

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　「『心理的距離』は『物理的距離」に比例する」
　遠いところに住んでいる人との恋愛はむずかしいということ。
言い換えると、すぐそばにいる人に好意を持ちやすいということです。

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　今日は、プラスアルファの情報でその気にさせるテクニックをご紹介します。
「補完情報効果」といいます。


　「これは他社の商品に比べて半額です！」　
確かに安いのはわかりますが、その分機能が劣ったり、デザインが古かったりするのではないの？というマイナス情報を疑ってしまいます。
　こんな表現をすると、その気にさせますよね。

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　「返報性」というのを聞いたことありますか？
少し前によく言われた「倍返し」もそのひとつ。
人は、その人にとって良いことでも、悪いことでも何かされると「お返し」をしなければいけないという心理状況になること。


　友人から旅行に行ったお土産をもらいました。すると、次回自分が旅行に行ったときは、その人にお土産を買わないといけないなと感じる心理状況です。

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　商品を選ぶとき、その決め手の優先順位は何ですか？
普通は、まず商品そのものですよね。たとえば、食品、衣料品、靴、家電といった商品そのもの。
次に、価格や性能、その他の要素（大きさ、重さ、量、色、形、デザイン、ブランド、食品であれば味など）を考えて商品を選ぶ。


　でも、「商品でなく、価格帯で決める」ということもありませんか？

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　あるコーヒーショップが人件費や材料費がアップしたので、コーヒーを値上げすることにしました。
どちらの方が「値上げ」を強く実感しますか？


　ケースA：　コーヒー３５０円が３８０円に値上げ
　ケースB：　コーヒー３８０円が４００円に値上げ

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　あなたは次のAとBならどちらを選択しますか？


A：100%の確率で1万円もらえる。
B:10%の確率で10万円もらえるが、外れると何ももらえない。



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　「この薬を飲み続ければあなたの病気は必ず治ります」
医者からそういわれ、ちょっと甘いけど飲み続けました。すると不思議、病気がよくなっていく。
今では、すっかり元気になりました。
　この薬はすごい。「特効薬」に違いない。そんな風に感じるほど、病気は劇的に良くなりました。
しかし、・・・

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　人には、「いやだなあ」「めんどくさいなあ」「相手に手間を取らせて申し訳ないなあ」といった心理的負担があります。
　この負担を軽減してあげると「Yes」と相手が言いやすくなります。また、大人の対応もできます。

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　今日は8月31日。子供の頃8月31日といえば、夏休み最後の日。残った宿題をなんとかしなければならない日。そんな記憶があります。
　「じゃあ、宿題やるか！」と気合い入れて机に向かおうとすると、母親から「早く宿題やっちゃいなさい！」と言われる。　「今やろうと思ったのに・・・、（言われて）あー、やる気がなくなった」
　そんなことありませんでしたか？

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　快適な環境下では、一緒にいる相手への好感度まで高くなります。
その名の通り「フィーリング・グッド効果」
　確かに、ジメジメとした蒸し暑い日が続くときは、なんとなく気持ちもすっきりしませんよね。
一緒にいる人も、暑い原因のように思われて、好感というより嫌悪となってしまう可能性もあります。

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　カップ麺を買いにコンビニに行きました。　そこに初めて見た新製品のカップ麺が。
さて、今日はどのメーカーの、どのカップ麺にするか。この新製品に挑戦してみるか？
　すると、頭の中で猛烈なスピードで、経験則と直感が働きます。

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　ひたすら同じ言葉で繰り返すと、相手は根負けしてイエスと言ってしまう。
とはいえ、相手と時と場合と内容によりますが・・・

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　頭のてっぺんから足先までブランド物でバッチリ。
こういう人は、高ければ高いほど品質が「良いもの」と信じています。


　こんな高価なものをもっているなんて「すごい」と言われたい、「社会的承認欲求」（人から認められたいという欲求）が強いといえます。
　「私は、品質が良いから選んでいるだけで、それがたまたまブランドものだった」と反論する人もあるかもしれません。そうであれば、ノーブランド商品を選んでもいいと思います。


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　「ここだけの話だけど・・・・」　
　「あなただから話すけど・・・」
　「これから話すことは聞かなかったことにして聞いてね」


と言われると、話の中身が真実が語られるという気がしませんか？

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　リオオリンピックの熱戦が始まりました。甲子園も始まりました。　「船首の皆さん応援しています。良い成績を期待してます。」
　今日は「期待を込めた言動で人に接しているとその相手は期待に応えて成果を出すようになる。」というお話。


　「ピグマリオン効果」と言います。

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　東京都の小池新知事が本日初登庁。
そういえば、選挙期間中の緑（グリーン）旋風は見事でした。
有権者が緑色のものを持って集まる。


　まさに「バンドワゴン効果」です。

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　ある検定試験の案内を見てみると次のように書いてありました。
3級の受験料　3,400円、　そして、2級の受験料は4,600円です。


　2級と3級の一括受験申込もできます。その場合の受験料は8,000円


良く考えてみれば、一括で受験申込しても、別々に申込しても値段は一緒。
しかし、なんとなく「8,000円の受験料」の方が価値が高いように感じませんか？


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　何もやる気が起きない。
自信がない。　手をつけてもなかなか継続できない。
そんな時皆さんはどうしていますか？


カナダの心理学者アルバート・バンデューラ博士はこんなことを提唱しています。

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　こういう人がいます。　この人に対してどんな印象をもちますか？
　「東大を首席で卒業。現在は、財務省の官僚。　奥様は準ミス東大。」


　優秀でイケメンといった印象受けませんか？
しかし、もしかすると人間的には絶対に付き合いたくないタイプの人かもしれません。

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　２０％の営業マンが、売り上げ全体の８０％を稼いでいる。
　２０％のお客様が、総売り上げの８０％をもたらしている。


　いわゆる「パレートの法則」（２：８の法則とか、80：20の法則ともいわれます。）と呼ばれるものです。

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　相手の言葉を繰り返す。いわゆる「オウム返し」。
これを使うと会話のキャッチボールが弾みます。


　それだけではなく、相手はあなたのことを「聞き上手」と思ってくれます。

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　血液型性格診断は、今でも大人気。
あなたは血液型性格診断を「当たっている」と思いますか？


　「私は全く信じていません」　そう言うと、
「B型の人はそう言うんだよね。」と返ってきます。　私は全く信じていないのですが。

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　今日は「ハインリッヒの法則」についてです。
ハインリッヒの法則というネーミングの響きがいいですね。


　なんとなく「法則」という感じがしませんか？　
こう感じるのは、私だけでしょうか？
　

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　人にはパーソナルスペースという縄張りがあるのをご存じですか？
満員電車や満員のエレベーターの中で見知らぬ人が自分に密着するくらい近いと不快感を持ちますよね。　でも見知らぬ人ではなく、自分の恋人や子供やペットであれば、密着していても不快感を感じません。
　では、その見知らぬ人とどの程度の距離があれば不快感を感じないのでしょう？

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　スポーツカー欲しいけど、先立つものがない。　買いたいけど買えない。そんな経済的余裕は今も将来もなかなか厳しい。
　この状態は、あなたの気持の中で矛盾する二つの感情が起きています。
一つは、「欲しい、買いたい」　もう一つは「買えない、買うのは不可能」


　人間は二つの矛盾した感情が生まれたとき、それ（矛盾）を解消しようとします。
じゃあ、どのようにするのか。

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　私たち日本人はどうも「みんな」「みなさん」という言葉に弱いようです。
みんなと一緒、みんなと同じだとなぜか安心する。
その象徴的なこのことば


　「赤信号みんなで渡れば怖くない」



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　行列ができていると何の行列か気になりますよね。　
デパ地下の売り場で行列ができていると、なんとなく並んでみたくなる。
どうしてなんでしょう？

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　「早く起きなさい！」
というのと
　「起きなさい！はやく」
言われたほうとしてはどちらがインパクトありますか？

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　失恋して落ち込んでいる人には、元気がでるような明るくハッピーエンドの映画を観させる。
それはいけません。失恋して落ち込んでいるときは失恋の映画を観せましょう。

　
　気分が落ち込んでいるときは、悲しい曲か静かな曲を聴く。


これがポイントです。

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　相手に対して、相手が受け入れがたい大きなお願いをします。　すると答えは当然「ノー」。
ノーと断られたら、小さなお願いをする。


　一度断らせることで「協力できないで申し訳ない」という気持ちにさせます。　その気持ちを利用して次のお願いで「イエス」と言わせるます。

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　昔から「女の勘は鋭い」と言われています。　実は、心理学的にもそれはあたっています。
男性の皆さん、あなたのウソは奥様にすべて見破られていますよ。


　恥ずかしながら我が家もそうです。　すべて（彼女の）掌の上で行動させられています(涙）。

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　繁華街を歩いていると、「絵の展示会やってます。ちょっと見て行ってください」、「映画の会員になりませんか？　わずかな会費で特典がたくさんあります。」といった勧誘を見かけます。


　そして、絵の購買契約や会員契約の段階になると、近くのファストフード店などに連れて行かれます。
　実はここに罠があります。


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　心理の実験でこんなことがわかりました。


　胸がドキドキするような体験を共有すると相手は自分に好意を持つようになる。

　一つ補足です。私がこの実験をやったわけではありません。
カナダの心理学者ダットンとアロンの学説です。

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　会った回数に比例する形で好感度が高くなる。
つまり、会えば会うほど好きになる。　


　ホントかいな!?　　と思われるかもしれません。
「単純接触の原理」と言われるものです。　

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　こういう上司いませんか？　あるいは、あなたがこういう上司になっていませんか？


部下に向かって、
「いいか、この件については、どんなに細かいことでもすべて俺に報告するように。わかったな！」


それを、受けて部下が上司に報告に行きました。
すると上司からこんなこと言われました。
「そんな細かいことまでいちいち報告しなくていい。そんなの考えれば報告すべきかどうかわかるだろ！　そんなのいちいち報告受けていたら、カラダがいくつあっても足りない」

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　「着なくなった服を回収します」というメッセージが、衣料品のチラシに書いてありました。


まだ着ることはできるけど、ちょっと古いし・・・ どうしよう？？？
　「回収します」といわれても、いつかは着るかもしれないし。　捨てるにはもったいない。


　そうしているうちにタンスの中がいっぱいになってくる。

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　タイトルの「離見の見」とは「りけんのけん」と読みます。
能で有名な世阿弥が述べた言葉と言われています。


　能楽用語事典によるとこんな説明があります。

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　結婚式のスピーチなどで、「突然の指名で何を話したら・・・」といった枕詞を使う人いますよね。


　突然の指名で・・・というのは、「たとえ、うまく話せなくても自分の実力のせいではなく、突然の指名によるものである」という弁解をしているんですね。

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　自己奉仕偏見。変な日本語ですね。聞いたことない。
セルフ・サービング・バイアスを私が自分でそのまま日本語にしてみました。


　「成功できたのは自分の努力の結果、失敗したのは環境のせい」


　自分を大事に考えると、こういうことよくあるパターンですよね。

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　タイトルの「セブンヒッツ」とは、セブンイレブンがヒットしているということではありません。
「そんなことわかっているよ」という声が聞こえそうです。スミマセン。


　人は、目で見たり、耳で聞いたり7回同じ商品に接すると、売り場でその商品をとりやすくなるというマーケティングの理論です。


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　今日で6月も最後。今年の半年の最後ですね。行く年くる年ではなく、「行く半年、来る半年」。
という冗談を言っている場合ではなく、プレゼンの6つの要素を紹介します。
　これの出典は、「TEDトーク」（NHK　スーパープレゼンテーションという番組で紹介しているTEDトーク）から。

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　つぎのA氏とB氏の説明、どちらが「正直者」の印象をうけますか？


A氏：
初めにご注意いただきたいのは、この商品は賞味期限があと２日です。


B氏：
言い忘れていましたが、この商品は賞味期限があと２日です。


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　タイトルにある「３S」とは、整理・整頓・清掃のこと？　きれいにしていれば、確かに相手の心をつかめるかもしれません。
　でも、ここでの３Sは違います。


　この３Sとは、Sight（視線）、Smile（笑顔）、Skin-ship（スキンシップ、相手に触れる）の頭のSをとった３Sです。

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　「愛」の反意語は何か？　マザーテレサは、「無関心」と答えています。
確かに、人から無視される、仲間外れにされるというのは、「愛」からもっともかけ離れたものかもしれません。


　交流分析で使われる言葉で「ストローク」というのがあります。このストロークとは「人の存在を認めること」という意味で使われています。
　自分が社会に役に立っていると感じることは、それがそのまま生きがいにもつながります。

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　英国がEUからの離脱！　大きなニュースです。　
離脱支持派の意見としてよく出てくるのが「移民」の問題。
仕事がなくなる、犯罪やテロの危険性がある。
　どこかの国の大統領候補は、「移民はドラッグや殺人の犯罪者なので国に返せ！」とまで言ってます。


　「中国人はマナーが悪い」日本でもよく言われます。　
何となくそんな気もしますが、私の知り合いの中国人はとてもマナーが良く紳士です。

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　これを知っていると会議であなたの意見がとおります。
「スティンザー効果」と呼ばれるテクニック。


　これで今日の会議もあなたのもの。

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　「一人にしないで」　「一人にさせて」
何か大きな不安や落ち込みがあったとき、あなたはどちらのタイプですか？


　言っておきますが、どちらかを選ぶことで、性格診断をしようということではありません。

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　心理状態は「感染」するんです。
　たとえば、「もらい泣き」。
誰かが話をしていて、声が詰まり涙がでてきてなかなか話せなくなる。
話を聞いていた聴衆もそれを見て、目頭が熱くなってくる。


　そんなことありませんか？

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　「40歳からの生き方」　「朝起きられないあなたに」　「60歳からのパソコン入門」


　そんな本のタイトルやコピーをよく見かけます。
　自分は今30歳だから「40歳の生き方」なんて関係ない、と思う人もいるでしょう。
と同時に、自分は今39歳だからまさに「自分のことだ」と思う人もいるかもしれません。

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A　「この商品は、日本の人口の1％の人が愛用しています」
B　「この商品は、日本では、130万人が愛用しています」

　
　AとB、どちらが説得力ありますか？

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　人は最初に得た情報で作られた印象に基づいて、後の情報を歪んで解釈する傾向があります。
ここでAさんとBさんの印象についてお聞きします。


　あなたは、つぎのAさん、Bさんどちらを友達にしたいですか？

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　やっぱり他人から認めてもらいたいですよね。評価してもらいたいですよね。
それが、一般の方の正直な気持ちだと思います。


　マザーテレサが「愛情の反対は無関心」という言葉を遺しましたが、自分に対して周りが無関心でいることほど寂しいことはないですよね。関心をもってもらい、さらにほめてもらう、認めてもらうと「生きててよかった」と感じますよね。　ちょっと大げさでしたかね。


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　大好きなタレントがCMで宣伝していたアイスクリーム今後買って食べてみよう！
私の好きなタレントさんがモデルになっているファッション雑誌。私もこんな服着てみようかな？

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　お互いに何度も何度も顔を合わせていると親しみを感じて、心を許すようになる。
会えば会うほど好きになる・・・・


　ホントかな？

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　数字の法則を集めてみました。　
知っていると何か良いことがあるかもしれません。


　これらの数字が正確に示しているかどうかはわかりませんが、自分の体験からなんとなくこういうことあるなというのは感じます。

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　そろそろ研修も終り、新入社員が配属されてきます。
「今年うちの部に配属されてくる新人はどんな人？」
　そっと人事部にいる同期の社員に聞いてみました。

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　今日は取引先とのゴルフコンペ。　ある人が参加者にこんなことを言っています。
「昨日は夜遅くまで接待があって、今朝は寝不足で酒もまだ残っているみたいなんだよね」


　彼の言いたいことはこうです。「今日はゴルフのスコアが悪くても、自分の実力のせいではない。たまたま昨日夜遅くまで接待があったのでそれが原因」


　要は言い訳を事前に言ってるんですね。

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　人から頂き物をしました。すると、何かお返ししないとという気持ちになる。


　「これ、沖縄に行ったお土産です。」といってAさんからいただき物をしました。
すると、次回自分が北海道旅行に行った時には、「そうだ、Aさんにお土産買っていかないと」
そんな気持ちになったことありませんか。


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　新幹線に乗ることがあります。　ワゴンを引いた社内販売が来ます。　この社内販売、たまにスーパー販売員に出会うことがあります。
　どこがスーパー販売員なのでしょう？


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　よく見ると単なる「点」。　しかし、少し離れてみるとその点がたくさん集まって「人の顔」になっている。
そういうもの見たことありますか？
　ナスカの地上絵もそうですね。描かれているところに立っても、何が描かれているのかわからない。
しかし、空から見てみると、動植物が描かれている。


　似たようなことがビジネスでもあります。

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　講演などが終了して「せっかくなので講師の先生に何か質問ありますか？」と司会者が聞きます。
すると質問ではなく、延々と自説を述べる人がいますよね。困ったもんです。
　一方、「質問ありますか？」と聞いても誰も手を上げない。見かねて司会者が何か質問する。
こんなこともあります。


　講演に限らず、普段の会議などの中でも同じような状況が良くあります。
人の話は聞かずに一方的にまくしたてる人。会議の席だ一言も発しない人。
あなたが議事の進行役ならどうします？


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　繰り返し繰り返し聞かされると「真実らしさ」が高まる。
始めは明らかに「調子の良いこと言っているな」と思っても、何度も聞いていると何となくそれは本当ではないかと思うようになってきます。
　「繰り返しの効果」とか「真実効果」といわれるうテクニックです。


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　バーやクラブに行くと店内が暗めになっています。　なぜ暗いのでしょうか。
ホステスの厚化粧を隠すため？


　そういう効果もあるかもしれません。


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　「グッドコップ・バッドコップ法」というテクニックがあります。
コップとは警官のこと。　訳すと「良い警官悪い警官法」ということになります。
正義感が強いのが良い警官？　賄賂を受け取って便宜を図っているのが悪い警官？

　
　そうではありません。


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　あなたは今、口のたつ相手と交渉の真っ最中。
交渉の成り行きは、どうも押され気味です。
こんな時相手を一時的に論破するテクニックワードがあります。


　それが・・・


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　「心理的距離は物理的距離に比例する」
意味が近い言葉にこんなのがあります。
　「遠い親戚よりも近くの他人」

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＜2016年5月1日　発信＞

　今年度も「サイコロジック勉強会」開催します。
今年度のテーマは「あれってこれ？　明日を生きるヒント？」


行動心理や消費者心理を知り、相手を思い通りに動かす、相手に思い通りに動かされないテクニックの実践を勉強します。


ご興味とお時間のある方、是非是非ご参加を。


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　「KISSの効果？」　うーん。たくさんありそうだけど、改めて聞かれるとなんでしょう？
残念ながら、皆さんが想像している「KISS」とは違う「KISS」です。


　Keep It Short & Simple.　（短く簡単に）のことについてのお話です。


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　相手と何か共通点があると好意を持つ。
　初めと会った人と話をしているうちに、出身地が同じだったりすると急に身近に感じることがありますよね。　あるいは趣味が同じだったりすると一気に会話が弾む。


　「共通性の効果」といいます。

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　今スタンプカードが大流行り。私の財布の中もスタンプカードやメンバーズカードだらけ。
お店に行くたびに、財布の中からカードの山を取り出して、まるでトランプのカード状態で、その店のカードを探すのが普段の光景になっています。

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　「あの人どうも苦手」と思うと、実は相手もこちらに対して同じことを感じている。
まるでこちらの気持ちが相手に完全に伝わっているようです。


　あなたの言動の中に、自分では気づかない「苦手」という意識が出ています。


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　さて、皆さんにAさんとBさんを紹介します。


「Aさんは、嫉妬深くて、頑固で、批判的で、衝動的で、勤勉で、知的です。」
一方、
「Bさんは、知的で、勤勉で、衝動的で、批判的で、頑固で、嫉妬深い人です。」


　AさんとBさん、付き合うならどちら？


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　３Sとは、掃除、洗濯、清潔　ではありませんよ。
Sighｔ（視線）、Smile(笑顔）、Skin-ship（スキンシップ）のことです。
この3つがあればイチコロ。


　美女に見つめられて、微笑まれて、相手の手がちょっとだけでもこちらの手などを触られたら
オジサンたちはもうノックダウン。

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　「イタリア人は陽気」
そういわれるとそんな気がします。


　銀座を歩いていると、そこらじゅうに中国人らしき人がたくさん。
路上喫煙禁止なのに平気でタバコを吸っている。
　「中国人はマナーが悪い」
こちらもそんな気がします。

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　警察の取り調べ室で容疑者がなかなか自供しません。　刑事が大きな声でどなったり、威嚇したりしています。しかし、容疑者はだんまり。


　そこにその刑事の上司が現れます。とても温和そうな人。「オイオイ、そんなにどなるなよ。そんな大きな声を出されたら、言いたくても言えなくなるよ。」そのあと、容疑者に向かって「ゴメンナサイね。うるさく言って。とりあえず、カツ丼でも食べますか？」


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　テレビを見ていて、いいところでコマーシャル。
サスペンスドラマでいよいよ犯人が誰だかわかるというときに、続きは次回となる。
　

　「今いいところなのにそれはないよ」という経験ありませんか？


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　第一印象というのは、一般的には初めて誰かにあったときのその人に対する印象のことを指します。
しかし、この第一印象を会う前からすでに作っておくことができます。
良くも悪くも作れます。


あなたの第一印象を良くするためには、どうしたらいいのでしょう？


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　今日は4月1日。エイプリルフール。
エイプリルフールの楽しみといえば、東京新聞の朝刊。


毎年、秀逸なエイプリルフールフールネタが記載されています。
今日のネタもよく考えられていました。


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　昨日は８：２の法則を取り上げました。
いわゆる「パレートの法則」というもの。
今日は、数字の比率を変えて「７：３の法則」について。


　知っておくと何かに役に立つかも。


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　パレートの法則とは、いわゆる８０：２０（８：２）の法則ともいわれているものです。


　全体の売り上げの８割は２割の商品。この比率は様々なところに当てはまるといわれています。
一つの参考としては使えます。


　皆さんの周りでも、似たようなものがあるなと感じることありませんか？


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　女子中学生が2年間も拉致監禁されていた事件が起きました。何とか逃げ出し、容疑者も逮捕。
しかし、信じられないような痛ましい事件です。


　2年間、全く逃げたり誰かと連絡が取れないような状態だったのでしょうか？
「いつも監視されていてむずかしい」と感じて行動できなかったのか、たとえチャンスがあっても、行動が難しかったのか、それはこれからの事件解明の中で明らかになっていくと思います。


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　あなたが初めて会った女性がとても美人でした。
そこで、あなたは相手をほめるつもりで「きれいですね」と言いました。
　言われた女性は「ありがとうございます」と言いながらも、「この人何？　どういう人？気をつけないと」という気分になっています。


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　「希少性の法則」というのがあります。
結構これにやられてしまっています。
その結果、余計なものを買ってしまう。
わかっていてもやはり魅力的。

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　「ハーバード大学でMBA取得」
学歴詐称で世間から叩かれた経営コンサルタントの話がありました。


　番組の中でもしっかりとしたコメントをしていたので、私個人的には、MBAあろうがなかろうが関係ないと思うのですが、世の中は厳しいですね。


　でもなぜ厳しくなるのか？　それは、ハロー効果による反動だからと考えられます。


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　相手が「わかった」と自分で思わせるテクニックをお教えします。
「確認話法」というもの。
　交渉や講演などをする時に使ってみてください。


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　もうすぐ年度末。年度末に向けて最後の追い込み！　とネジをまかれている営業マンのあなた、大変ですね。お察しします。


　どこに営業に行っても「断られる」。　何度言っても成約につながらない。
そのうちに、自分には営業能力が無いのではないかと思ってしまう。


　そんなことはありませんよ。自分自身で「自分の能力の壁」を作っているのかもしれませんよ。

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　「他の人には言わないでね」と言われると逆に言いたくなってしまう。　
そんなことありませんか？


　そんな心理状況を「カリギュラ効果」といいます。

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　喫茶店で誰かと話をしていると、隣のカップルの話が急に聞こえてきました。
「〇〇商事はリストラするらしいよ」
この〇〇商事とは、自分が今まさに勤務している会社。


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　「新婚のアツアツ気分はいつまで続きますか？」
中には銀婚式、金婚式を迎えてもアツアツという夫婦もいるかと思いますが、時間の経過とともにアツアツとは違う感情になるカップルの方が多いのではないでしょうか。


　環境が変わるとテンションがぐっと上がります。　刺激があるので、その環境が良い悪い関係なく気持ちが高ぶります。　これが「ハネムーン（新婚）効果」。
　ただ、このあと環境に慣れてくると刺激もなくなり、テンションが落ちてくる。　夫婦の感情に似てますね。


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　「明日できることは今日やらない」
私の好きな言葉です。
正直に言うと、好きというよりも「言い訳」に使うのに便利な言葉だからかも。


　「すぐにやる」ことはやはり大事。たとえ、明日が締めきりでも今日できるなら今日やるべきだと思います。しかしながらそれがなかなかできない。


　こんな時、「エメットの法則」というのを思い出しました。


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　人をその気にさせるほめ方はたくさんあります。
今回は、その中で「ウィンザー効果」と呼ばれるものを紹介します。


　誰かをほめる時に、直接本人にほめるのではなく、第三者経由にすることで効果が増すというものです。


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「このバッグは4割引きになっています。実は、バッグの内側に若干傷があるんです」
若干の傷で4割引きとはおいしい商品。　というわけで思わず買いたくなる。


　そんなことありませんか？　「訳あり」魅力的ですよね。


　「訳あり」の魅力はどこからくるのでしょう？


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　イエスバット法（Yes, But 法）
まずは相手の話をしっかり聴いてそれを受け止めます。（YES)
その上で、相手の話に対して切り返す。（BUT)


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　「保育園落ちた。日本死ね」という匿名ブログが国会の委員会でも取り上げられました。
共感するママたちや、匿名なので信ぴょう性に疑いがあるなどさまざまな意見がネット上で買わされています。


　今回は、この匿名コメントについてどうこうということではありません。
ネットでは、偏った意見でも集団になってくると大きな力を持つということについてとりあげます。


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　兄弟がいます。お母さんが、お兄ちゃんをほめています。
「お兄ちゃんは、勉強もスポーツも両方得意だね」


　それを聞いていた弟は、「はいはい、どうせ僕は勉強もスポーツも苦手です」


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　有名ブランドショップのショーケースに100万円するバッグが飾られている。さすが、有名ブランド。　でも、この金額はとても無理。
　冷やかしのつもりでお店に入ると、財布が5万円で売られている。　5万なら無理すれば私にも買えそう。


　このネックレスは、デパートで買えば20万円はします。　しかし、ここで買えばなんと半額の10万円で買える。


　船が錨（アンカー）を降ろすと、錨と船を結ぶ艫綱（ともづな）の範囲しか動かなくなります。
そんなところから、これら二つの例は「アンカリング効果」と呼ばれる心理テクニックです。


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「消費者庁は3月1日に日用品大手のライオンの飲料について誇大表示にあたるとして再発防止を求める勧告を出した」（朝日新聞　2016年3月2日朝刊）　という報道がありました。


　「薬に頼らず血圧対策」という広告が誇大表示にあたるとのこと。
たしかに、薬を飲まなくても、この飲料を飲んでいれば（薬と同じ効果で）血圧が正常になると理解してしまいます。


　ウソはついていないのですが、勝手に相手が違って理解してしまう、そんなものを身の回りでよく見かけます。


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　先日ドラッグストアで洗剤の安売りをしていました。
「おひとり様一点限り」ではなく、「一家族当たり一点限り」という売り方です。


　これにはどんな効果があるのでしょうか？


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　会議参加の人数が多ければ多いほど、会議の参加者は「だんまり」を決め込むのでしょう。
結局、声の大きい人、役職の上の人が発言して会議終了。
その結果、会議というよりも講演会になってしまう。


　こんな会議の経験ありませんか？


　心理では「リンゲルマン効果」と呼んでいます。


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　「カクテル・パーティー効果」
これには、どんな心理的効果があるのでしょう。


カクテルをたくさん飲ませてその気にさせる？
素敵な女性に声をかけさせてあいてにYesと言わせる？

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　「人は見かけではない」
いえいえ、そんなことはありません。人は見かけが大事。
特に第一印象はとても大事です。


　たとえば、はじめてある人に会いました。
その人は残念ながら鼻毛が伸びてます・・・


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　ある封書が届きました。
DMであれば、そのままごみ箱行きです。
しかし、この封書はDMではなく、重要な書類のようです。


なぜなら、そこには「必ず開けないと」と感じさせる文言が封筒に書かれていました。


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　「閉店セール、全品処分市」といった看板を掲げて、一向に閉店しない店ってありますよね。


　そういえば、最近は過払い金返還を請け負っていたTVのCMも流している法律事務所のニュースがありました。　　「今だけの期間限定」「一か月の期間限定」で過払い金返還の着手料を無料あるいは割引きにするというもの。


　実はこの法律事務所、「今だけ」や「一か月限定」とうたいながら5年も続けていたとのこと。
さすがに、消費者庁も悪質とみて是正措置命令が出ました。


　「今だけ」「一か月のみ」の限定や「閉店」と言う言葉の響きには、魅力を感じる人が多いと思います。


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　「サイコロジック」って聞いたことがありますか？


　これは、サイコロジー（心理学）とロジック（論理）を合わせた造語です。
ある事象に対して、心理と論理の両面から考えてみようというものです。


　このブログでも心理テクニックをいくつか紹介してきましたが、これらはまさに「サイコロジック」
さて、サイコロジックで何ができるのでしょうか？


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　心理テクニックで「フット・イン・ザ・ドア」というのがあります。
日本語に訳すとまさに「小さな親切大きな下心」といったところでしょうか。


　私たちのまわりでもこの「フット・イン・ザ・ドア」はあふれています。


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　先日、落語会に行ってきました。古典落語を生で聞くのはいいですね。
落語家の話術はもちろん、お茶を飲む、箸でそばをいただく、口に何かをほおばりながら話すといったしぐさもまたすばらしいです。


　マクラ（落語の本編に入る前の導入分）で、最近は落語に出てくる日本語が観客に理解されていないことがあるという話がありました。
　日本語も絶滅危惧種になりつつあるのかも。


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　つけ麺、とんこつ、家系、人気のラーメン屋さんはいつも行列ができています。
そのお店を見てみると、カウンターだけのところが多い。
こんなに人気なのだから、もっとたくさんの席を用意したらいいのに・・・と考えますよね。


　なぜ人気のラーメン店は狭いのでしょうか？


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　部下にコピーをとってくれるようにお願いしました。
そのコピーをとって、私のところに持ってきてくれました。


　さて、あなたはどうしますか？
「ありがとう」「御苦労さまでした」「とても助かったよ」
まずはそんな声をかけますよね。


　「それでおしまい」ではなく、それらの言葉とともに「おまけ」をつけると一気に好感度アップします。


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　あるお寿司屋さんの職人さんが話してくれました。
カップルがカウンターに座って鮨を食べています。　女性の箸の持ち方や食べ方がすごくきれいだと、「この客ははなかなかの客だな！」と感じるそうです。


　「この客はなかなかの客」の「この客」とは、その女性でなくて隣にいる男性のこと。


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　あなたは今、ある店舗である商品を買うか買わないか迷っています。　そんな時、店員さんのあなたに対するこんな一言でその気にさせられてしまいました。


　それを聞いてあなたは、「じゃ、これ下さい」と言ってしまいました。
まさに「殺し文句」。　さて、その「殺し文句」とはどんな言葉なのでしょうか。


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　今日は立春。暦の上では春です。だんだん春らしくなってきました。


さて、問題です。
　ここに2件のラーメン屋さんがあります。仮にA店とB店としましょう。 どちらもいままで入ったことがありません。
　　A店には、大行列ができています。
　　B店には、誰も並んでいないだけでなく、店内もお客さんパラパラ。
どちらのお店が美味しいと感じますか？


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　ランチを食べに飲食店に入りました。
ランチメニューをみると「限定10食」というのがありました。
「限定10食」とあると、なぜか注文してみたくなりませんか？


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　最近よく見かけるのが、スーツなどで１着買うと２着目は半額になるというもの。
靴でもありますね。１足買うと２足目は半額になる。


　２着目半額と言われると２着目を買わないと損するような気になるのはどうしてなんでしょう？


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　「表面をつくるということは、内部を改良する一種の方法である」（夏目漱石名言集から）


たとえば、
　・笑う（表面）と楽しくなる（内部を改良）
　・勝負服（表面）を着ていると気持ちが引き締まり正しい姿勢になる（内部を改良）
ということでしょうか。


　斎藤茂太氏も「笑うことは最も簡単な成功法」と言ってます。（いい言葉は、いい人生をつくる　成美文庫）


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　「いい大学をでると幸せになれる」と考える小学生（調査対象5年生）が７８％。
　これは、ベネッセ教育総合研究所が1月28日に発表した数字です。

　
　「将来、一流の会社に入り、一流の仕事につきたい」についても、小学5年生　７１％、中学2年生　５８％、高校2年生　６３％とのこと。（調査対象合計9,726人）


　一流の大学を出られた方、教えてください。幸せになれますか？


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　これまで何度も取り上げてきましたが、ちょっとした言い方一つで、相手に対してやる気をなくさせたり、その気にさせたりすることができます。


　言葉の力はすごいですね。　まさに言霊。


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　 約80年前も今も人が感じることは同じなんだということを知りました。


　毎朝聴いているNHKラジオ講座。今日は、「As Time Goes By」　を取り上げていました。
これは、言わずと知れた、映画「カサブランカ」（1942年製作）の中に出てくる有名な曲。


　もともとはブロードウェイミュージカル　Everybody's　Welcome(1931年）のために作られた曲。
世の中がどんどん変わっていく中で、変わらないのは・・・・


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　「愛情の反対は憎しみではなく無関心です」　
これは、マザーテレサの有名な言葉。
人間関係においては、相手に関心を持つということが大事。


　コミュニケーションをうまく取りたいと思ったら、まずは相手に関心を持つこと。
そうすると、小さな変化に気づいたり、相手からの無言のメッセージを受け取ることができます。


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