日本マクドナルドのカサノバ社長が昨日初めて謝罪会見をしました。 カサノバ社長は最優先事項として「信頼を取り戻すこと」と語っていました。


信頼回復のためにすべきこととして彼女が述べたのは、次のようなこと。
これって当たり前のことではないの？


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信頼回復の対策として同氏が発表したこと
・店舗の一斉清掃
・調理機器の点検
・従業員教育の実施
・顧客対応の在り方の見直し



ABCというのがあります。このABCとは、
A：当たり前のことを
B：バカみたいに
C：ちゃんとやる


　信頼回復策としてカサノバ社長が言及したことはどれも「当たり前のこと」ばかり。　これまで当たり前のこともできていなかったのかという意見もあると思います。
しかし、まずは原点に返り、当たり前のことをバカみたいにちゃんとやることこそ再生への道だと思います。


　ABCができないで、どんな施策を実行しても、売上増、利益増、顧客満足向上は望めないでしょう。