行列ができていると何の行列か気になりますよね。　
デパ地下の売り場で行列ができていると、なんとなく並んでみたくなる。
どうしてなんでしょう？

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　行列ができるくらいだから、なにかきっと良いことがあることに違いない。
一体何だろう？
デパ地下の行列であれば、この「良いこと」とは、お買い得、美味しい、限定品など。


　行列ができるということは、みんなが何らかの形で評価をしているということ。
ということは、私が並ぶだけの価値がきっとある。


　という心理状況で並んでみたくなるんですね。
こういったことを「同調行動」といいます。


　サクラを使った集客というのがあります。これは、まさに「同調行動」ですね。
ファミレスで、窓側の席（外から見える席）にまずはお客様を誘導するのも一種の同調行動を誘っています。　
　ガラガラのレストランだと何か訳があるのかな？と考えてしまいますよね。人がいれば繁盛している、人気の店？というイメージになりますよね。